О центре       Акции       Цены    Врачи    Статьи    Отзывы    Контакты             
   
г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д.44
      

Полезная информация

СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ООО "ВЕСЕЛАЯ УЛЫБКА"

Реквизиты компании

Наименование организации: ООО «Веселая Улыбка»

Юридический адрес: 192241, г. Санкт-Петербург, ул.Пражская, д. 44, литера А помещение 9Н

Телефон: +7 (812)309-75-09

Генеральный директор: Апачиди Наталия Юрьевна

ИНН: 7816439726

ОГРН: 1089847152449, Свидетельство о государственной регистрации № 78 007084162, выдано 15.04.2008г.

Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службой №15 по Санкт-Петербургу 15.04.2008г.

Учредители:  Борзов Сергей Викторович (ИНН 771905980231), Апачиди Наталия Юрьевна (ИНН 781003908360)

Лицензия на осуществление медицинской деятельности № 78-01-005367 от 12 декабря 2014г.

Выдана Комитетом по Здравоохранению Санкт-Петербурга.

Структура организации

ООО «Веселая Улыбка» — многопрофильный медицинский центр(адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Пражская 44),филиалы отсутствуют.
Руководитель (генеральный директор,главный врач) — Апачиди Наталия Юрьевна.
Структура включает 2 отделения:
1.Стоматологическое отделение.
2.Отделение общей медицины.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ

Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической и лечебно-диагностической медицинской помощи.
Платные медицинские услуги оказываются Пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.

Порядок оказания платных медицинских услуг:
.В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет ( 16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.

В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским
персоналом) в помещении, на оборудовании и материалами Клиники в соответствии
с согласованным Предварительным планом лечения.

Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.
Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения
и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента (или его законного представителя) и фиксируются в Дополнении к плану лечения или составляется новый (измененный) План лечения.
Отказ Пациента (или его законного представителя) от изменения плана лечения и проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно под подпись с разъяснением Пациенту (или его законному представителю) последствий такого отказа.

Пациент (или его законный представитель) подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Договоре и всех Приложениях к договору.
Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.
После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.
В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе и после лечения, Пациент (или его законный представитель) обязан поставить в известность об этом своего лечащего врача, и согласовать явку на прием для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.

В случае, если Пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу
в назначенное время, Пациент (или его законный представитель) обязан сообщить об этом по телефону Клиники не менее чем за 24 часа до назначенного времени и согласовать новую дату визита.
По завершении оказания платной медицинской услуги Пациент (или его законный представитель) подписывает Акт об оказанных услугах и оплачивает оказанные услуги в кассе. Оплата проводится наличными денежными средствами, с помощью банковских карт посредством применения терминала оплаты либо, по желанию и с согласия пациента (Заказчика), путем внесения аванса или 100% предоплаты по плану лечения. В случае отказа Пациента (или его законного представителя) от продолжения лечения при ранее внесенном авансе исполнитель (Клиника) после расчета и взимания оплаты за фактически оказанные услуги производит возврат оставшихся денежных средств в течение 10 рабочих дней тем же путем, которым денежные средства были оплачены исполнителю либо иным путем по договоренности сторон.

 Правила внутреннего распорядка «ООО Веселая Улыбка»

1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их
оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Веселая Улыбка» (далее по тексту – Клиника).
1.2. Настоящие Правила разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), Федеральным законом N 323-ФЗ» Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
2.1. Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому и детскому населению по обращению (далее по тексту – Пациент).
2.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь Пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, является врач определенной специальности, в зависимости от причины обращения Пациента за медицинской помощью.
2.3. Лечащий врач назначается по выбору Пациента (его законного представителя) или администраторами Клиники по согласованию с Пациентом (его законным представителем).
2.4. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и
лечение Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
2.5. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от
наблюдения и лечения Пациента, если это не угрожает жизни самого пациента, в
случаях несоблюдения Пациентом врачебных предписаний, условий заключенного
с ним Договора или настоящих Правил, в том числе, если врач испытывает высокое эмоциональное напряжение и психологическое давление со стороны Пациента (или его законного представителя).
2.6. Медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.

3
ВРЕМЯ РАБОТЫ
3.1. Клиника работает с 9:00 до 21:00 часа в будние дни и субботы, в воскресенье – с 09:00 до 20:00 часов, если не установлены другие часы работы по особому распоряжению.
3.2. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом генерального
директора.
3.3. Приём врачей всех специальностей осуществляется по индивидуальному скользящему графику, составляемому и утверждаемому главным врачом. Часы работы отдельных специалистов могут не совпадать с началом и окончанием работы Клиники в целом в рамках п.3.1. и п.3.2. График приема врачей может быть изменен по причине болезни сотрудника, отпуска или иным объективным обстоятельствам. Точное расписание работы врачей необходимо предварительно уточнять в регистратуре.
3.4. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации
специалистов находится у администраторов и на сайте клиники.

4
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
4.1. Запись на амбулаторный приём осуществляется администратором при непосредственном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику и дистанционно по телефону. Прием ведется исключительно по предварительной записи.
4.2. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить документ,
удостоверяющий личность. Для приёма несовершеннолетнего или недееспособного гражданина необходимо присутствие законного представителя Пациента, для ознакомления с документацией, подписания договора и приложений к нему, согласования плана лечения, графика визитов и оплаты. При себе обязательно иметь документ, подтверждающий правовой статус законного представителя, а также свидетельство о рождении или паспорт Пациента.
4.3. Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным
предъявлением медицинского полиса ДМС, бланка направления или гарантийного письма на оплату услуг по полису ДМС и паспорта.
4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет Пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения.
4.5. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в
другие лечебные учреждения Пациенту выдаётся направление установленного
образца.
4.6. Запись Пациента на повторный приём осуществляется в сроки, назначенные врачом. Пациент (его законный представитель) может выбрать день и время в рамках рекомендованного срока.
4.7. Не явка или неоднократное опоздание на приём в согласованные день и время влечет правовые последствия в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг. При не явке Пациента на приём три раза без уведомления за 24 часа или опоздании Пациента на приём три раза без уведомления за 1 час до назначенного времени, Клиника может расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

5
ПРАВА ПАЦИЕНТА
5.1. При обращении в Клинику Пациент имеет право на:
-выбор лечащего врача;
-профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-получение консультаций врачей-специалистов;
-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
-вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего
-здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана
-информация о состоянии его здоровья;
-защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-отказ от медицинского вмешательства;
-возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской
помощи;
-допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
5.2. За реализацию Права Пациента в клинике отвечает лечащий врач.

6
ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент обязан:
-выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;
-выполнять рекомендации и назначения лечащего врача и врачей-консультантов;
-соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском
учреждении;
— входить в лечебные и диагностические помещения Клиники в сменной обуви или бахилах;
— верхнюю одежду (при наличие таковой, по сезону) оставлять в специально выделенном месте в холле;
-уважительно относиться к другим Пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения;
— для предотвращения возникновения помех и сбоев в работе высокочувствительного лечебно-диагностического оборудования, отключать перед входом в кабинеты специалистов сотовые телефоны, смартфоны и аналогичные устройства.

7
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической и лечебно-диагностической медицинской помощи.
7.2. Платные медицинские услуги оказываются Пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.
7.3. Порядок оказания платных медицинских услуг:
7.3.1.В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
7.3.2.Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет ( 16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.
7.3.3.В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
7.3.4.Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
7.3.5.Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским
персоналом) в помещении, на оборудовании и материалами Клиники в соответствии
с согласованным Предварительным планом лечения.
7.3.6.Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.
7.3.7.Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения
и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента (или его законного представителя) и фиксируются в Дополнении к плану лечения или составляется новый (измененный) План лечения.
Отказ Пациента (или его законного представителя) от изменения плана лечения и проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно под подпись с разъяснением Пациенту (или его законному представителю) последствий такого отказа.
7.3.8.Пациент (или его законный представитель) подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Договоре и всех Приложениях к договору.
7.3.9.Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.
7.3.10. После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
7.3.11. По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.
7.3.12. В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе и после лечения, Пациент (или его законный представитель) обязан поставить в известность об этом своего лечащего врача, и согласовать явку на прием для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.
7.3.13. В случае, если Пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу
в назначенное время, Пациент (или его законный представитель) обязан сообщить об этом по телефону Клиники не менее чем за 24 часа до назначенного времени и согласовать новую дату визита.
7.3.14. По завершении оказания платной медицинской услуги Пациент (или его законный представитель) подписывает Акт об оказанных услугах и оплачивает оказанные услуги в кассе. Оплата проводится наличными денежными средствами, с помощью банковских карт посредством применения терминала оплаты либо, по желанию и с согласия пациента (Заказчика), путем внесения аванса или 100% предоплаты по плану лечения. В случае отказа Пациента (или его законного представителя) от продолжения лечения при ранее внесенном авансе исполнитель (Клиника) после расчета и взимания оплаты за фактически оказанные услуги производит возврат оставшихся денежных средств в течение 10 рабочих дней тем же путем, которым денежные средства были оплачены исполнителю либо иным путем по договоренности сторон.

8
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основными документами Клиники при оказании услуг Пациенту являются: Медицинская карта (в зависимости от специфики приёма: Амбулаторная карта стоматологического больного, Амбулаторная медицинская карта, Медицинская карта ортодонтического пациента), Договор на оказание платных медицинских услуг и Приложения к договору об оказании медицинских услуг, Акт выполненных услуг.
8.2. Медицинская карта Пациента находится в Клинике в течение 5 лет с момента
последнего обращения пациента, далее — хранится в архиве в течение 25 лет.
8.3. Вынос медицинской карты или ёё части за пределы Клиники и хранение их на дому, передача в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.

9
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту (или его законному представителю) медицинским работником в доступной для него форме (в устной форме во время амбулаторного приёма , путем выписки из амбулаторной карты или иным способом в соответствии с законодательством РФ, по предварительному письменному заявлению Пациента (или его законного представителя). Ознакомление с оригиналами медицинских документов осуществляется в соответствии с Приказом МЗ РФ №425н.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в
правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса таковых
и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9.4. Информация о состоянии здоровья Пациента может быть предоставлена лицу, указанному Пациентом (или его законным представителем) в Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подаче письменного заявления. При запросе по телефону информация о факте обращения, состоянии здоровья, проведенном или планируемом лечении, не передается.

10 ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
10.1.Гарантийные сроки на медицинские услуги устанавливаются в соответствии с Договором на оказание платных услуг. При необходимости лечащий врач может изменить гарантийные сроки и фиксировать иные сроки гарантии и сроки службы дополнительно в Амбулаторной карте, Акте выполненных услуг, Информированном добровольном согласии или специальном документе (Гарантийный талон).

10.2.При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует:
безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов;
— предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
-оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией;
— проведение лечения специалистами, имеющими документы, подтверждающими право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
— тщательное соблюдение технологий лечения;
— индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения;
— мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
— проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
— проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой
лечащим врачом;
— динамический контроль над процессом выздоровления и результатами оказания медицинской услуги;
— достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий Пациента (или его законного представителя) и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

11 ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.Для повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности всех посетителей и сотрудников Клиники:
— ведется запись всех разговоров на телефонных линиях Клиники;
— ведется видео и аудио запись в помещениях Клиники.
11.2. Всем посетителям Клиники запрещено:
— пребывание на территории Клиники в состоянии алкогольного или иного вида опьянения;
— вход в лечебно–диагностические помещения Клиники в верхней одежде (в случае наличия таковой по сезону), без бахил или сменной обуви;
-использование сотовых телефонов, смартфонов и аналогичных устройств во время выполнения лечебно-диагностических процедур;
— вход в любые кабинеты без предварительного приглашения сотрудником Клиники;
— грубое, негативное, вызывающее поведение, угрозы в сторону персонала и других посетителей Клиники;
— уничижительное отношение к персоналу любого уровня и другим посетителям Клиники;
— любое распространение негативной недостоверной информации о Клинике в целом и отдельных её сотрудниках.
11.2.При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается по заявлению одной из сторон на заседании Врачебной Комиссии исполнителя.
11.3. Прием граждан по обращениям проводится представителями администрации Клиники по графику
— главный врач: пятница с 15:00 до 16:00;
— заведующий отделением общей медицины: среда с 10:00 до 11:00;
— заведующий стоматологическим отделением: среда с 17:00 до 18:00.

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИЕЙ КЛИНИКИ
Апачиди Наталия Юрьевна
Генеральный директор, главный врач, врач стоматолог-ортодонт
Часы приема: пятница с 15.00 до 16.00
г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д.44  тел:  309-75-09 эл.почта: demos@demosmed.ru
Повзун Ксения Алексеевна
Заведующая отделением общей медицины,врач-терапевт
Часы приема:   среда с 10:00 до 11:00
г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д.44  тел:  309-75-09  эл.почта: demos@demosmed.ru
КОНТАКТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
Сокращенное наименование: Минздрав России
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, «Экспедиция»
https://minzdrav.gov.ru/contacts/address

<Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Название: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сокращенное название: Роспотребнадзор
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
Инстаграм: https://www.instagram.com/rospotrebnadzor.official/
Фейсбук: https://www.facebook.com/rpndzr/
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
тел. 8-800-555-49-43  Адрес : г. Санкт-Петербург ул. Малая Садовая д.1
Сайт: https://78centr.ru/
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: тел. 8-800-555-49-43
Информационно справочная  телефонная линия управления : тел. 8-(812) — 712 -29-81
Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей: тел. 8(812) — 679-67-07   8-(812) — 571-62-01 . Адрес : ул. Малая Садовая д.1 каб. № 15
Филиал №1   Фрунзенского района  г Санкт- Петербург ул. Отважных  д.6
РЕКОМЕНДАЦИИ ПАЦИЕНТАМ

 Правила первичного приема

Запись на амбулаторный приём осуществляется администратором при непосредственном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику и дистанционно по телефону. Прием ведется исключительно по предварительной записи.
При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить документ,
удостоверяющий личность.
Для приёма несовершеннолетнего или недееспособного гражданина необходимо присутствие законного представителя Пациента, для ознакомления с документацией, подписания договора и приложений к нему, согласования плана лечения, графика визитов и оплаты. При себе обязательно иметь документ, подтверждающий правовой статус законного представителя, а также свидетельство о рождении или паспорт Пациента.
Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным
предъявлением медицинского полиса ДМС, бланка направления или гарантийного письма на оплату услуг по полису ДМС и паспорта.
При обращении в Клинику Пациент имеет право на выбор лечащего врача.
В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет (16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.
В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.За исключением случаев оказания  помощи в экстренной форме.
После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.

 Подготовка к анализам крови

  • Лекарства (влияние лекарственных препаратов на результаты лабораторных тестов разноплановое и не всегда предсказуемое).
  • Прием пищи (возможно как прямое влияние за счет всасывания компонентов пищи, так и косвенное – сдвиги уровня гормонов в ответ на прием пищи, мутность пробы, связанная с повышенным содержанием жировых частиц).
  • Физические и эмоциональные перегрузки (вызывают гормональные и биохимические перестройки).
  • Алкоголь (оказывает острые и хронические эффекты на многие процессы метаболизма).
  • Курение (изменяет секрецию некоторых биологически активных веществ).
  • Физиопроцедуры, инструментальные обследования (могут вызвать временное изменение некоторых лабораторных параметров).
  • Фаза менструального цикла у женщин (значима для ряда гормональных исследований, перед исследованием следует уточнить у врача оптимальные дни для взятия пробы для определения уровня ФСГ, ЛГ, пролактина, прогестерона, эстрадиола, 17-ОН-прогестерона, андростендиона, ингибина, АМГ).
  • Время суток при взятии крови (существуют суточные ритмы активности человека и, соответственно, суточные колебания многих гормональных и биохимических параметров, выраженные в большей или меньшей степени для разных показателей; референсные значения – границы нормы – обычно отражают статистические данные, полученные в стандартных условиях, при взятии крови в утреннее время).

Общие правила при подготовке к исследованию

(желательно соблюдать эти правила при проведении биохимических, гормональных, гематологических тестов, комплексных иммунологических тестов, результаты которых зависят от физиологического состояния человека).

  • По возможности рекомендуется сдавать кровь утром, в период с 8 до 11 часов, натощак (не менее 8 часов и не более 14 часов голода, питье – вода, в обычном режиме), накануне избегать пищевых перегрузок. Некоторые специальные требования по пищевому режиму и времени суток при сдаче проб крови см. ниже.
  • Если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, следует проконсультироваться с врачом по поводу целесообразности проведения исследования на фоне приема медикаментов или возможности отмены приема препарата перед исследованием. Длительность отмены определяют периодом выведения препарата из крови (в среднем рекомендуют выждать 4-5 периодов полувыведения препарата, указанного в аннотации).
  • Алкоголь – исключить прием алкоголя накануне исследования.
  • Курение – не курить минимально в течение 1 часа до исследования.
  • Исключить физические и эмоциональные перегрузки накануне исследования.
  • После прихода в лабораторию отдохнуть (лучше посидеть) 10-20 минут перед взятием проб крови.
  • Нежелательно сдавать кровь для лабораторного исследования вскоре после физиотерапевтических процедур, инструментального обследования и других медицинских вмешательств. После некоторых медицинских процедур (например, ректального обследования или биопсии предстательной железы перед исследованием ПСА) следует отложить лабораторное исследование на несколько дней.
  • При контроле лабораторных показателей в динамике рекомендуется проводить повторные исследования в одинаковых условиях: в одной лаборатории (тем же методом), сдавать кровь примерно в одинаковое время суток и т. п.
  • Для ряда тестов есть специальные правила подготовки к исследованию, с которыми можно ознакомиться в информации по тестам в соответствующих разделах справочника и сайта ИНВИТРО (см. также таблицу ограничений по времени взятия крови и приему пищи ниже).

В ряде экстренных клинических ситуаций клинический анализ крови или базовые биохимические исследования нельзя откладывать на следующий день, а предполагаемые сдвиги существенно перекрывают диапазон возможного влияния приема пищи или времени суток. В подобных ситуациях также следует ориентироваться на соблюдение минимальных условий.

Также тесты могут быть выполнены не натощак и в любое время суток по указанию врача.

Капиллярная кровь

Нет особых преаналитических требований по подготовке к исследованию капиллярной крови у детей (общий клинический анализ крови). Биоматериал при плановом обследовании желательно сдавать утром натощак (у грудных детей – перед очередным кормлением, питьевой режим – обычный). В экстренной ситуации, связанной с необходимостью срочной диагностики, требованием взятия крови натощак для определенного исследования можно пренебречь. При невозможности выполнения рекомендуемых условий взятия крови утром натощак допускается взятие пробы в течение дня, а также после приема небольшого количества нежирной пищи.

Для уточнения информации по  объему подготовки к исследованиям обратитесь по телефону  нашей клиники в часы работы с 10 до 21.00 : 309-75-09

 Подготовка к анализам мочи

Накануне сдачи анализа рекомендуется не употреблять овощи и фрукты, которые могут изменить цвет мочи (свекла, морковь и пр.), не принимать диуретики.

Перед сбором мочи надо произвести тщательный гигиенический туалет половых органов. Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации. Соберите примерно 50 мл утренней мочи в контейнер. Для правильного проведения исследования при первом утреннем мочеиспускании небольшое количество мочи (первые 1 — 2 сек.) выпустить в унитаз, а затем, не прерывая мочеиспускания, подставить контейнер для сбора мочи, в который собрать приблизительно 50 мл мочи.

Сразу после сбора мочи плотно закройте контейнер завинчивающейся крышкой.

Доставить контейнер с мочой в медицинский офис необходимо в течение дня (по графику приёма биоматериала до 17.30). Если нет возможности сразу доставить мочу в медицинский офис, то пробирку с мочой следует хранить при температуре +2…+8°С.

Сбор суточной мочи для биохимического анализа

Собирается моча за сутки. Первая утренняя порция мочи удаляется. Все последующие порции мочи, выделенные в течение дня, ночи и утренняя порция следующего дня собираются в одну ёмкость, которая хранится в холодильнике (+4…+8°C) в течение всего времени сбора (это необходимое условие, так как при комнатной температуре существенно снижается содержание глюкозы).

После завершения сбора мочи содержимое ёмкости точно измерить, обязательно перемешать и сразу же отлить в небольшую баночку (не больше 50 мл). Эту баночку принести в медицинский офис для исследования. Всю мочу приносить не надо. На направительном бланке нужно указать суточный объём мочи (диурез) в миллилитрах, например: «Диурез 1250 мл», напишите также рост и вес пациента.

До 10 утра (1-я или 2-я утренняя порция мочи) берут пробу мочи для определения ДПИД.

Сбор мочи для анализа «Катехоламины в моче»

Сбор мочи для анализа «Катехоламины в моче», «метаболиты катехоламинов в моче» и «метанефрины, фракции» см. инструкции по сбору мочи в соответствующих тестах — №151, №152, №950, №1166.

Сбор мочи на исследования по определению психоактивных веществ

Моча должна быть собрана в чистый, не использованный ранее контейнер. Примеси гипохлорита, моющих средств и других веществ могут искажать результат.

Внимание! Немедленно после сбора, моча должна быть помещена в контейнер с плотной крышкой (СКК), предотвращающей испарение и окисление. Контейнер для сбора мочи следует заполнить полностью для предотвращения испарения под крышкой.

Доставить контейнер в медицинский офис необходимо в течение дня. Если нет возможности сразу доставить мочу, то контейнер с мочой следует хранить в холодильнике при +2…+8°C (не более 36 часов).

Сбор мочи для выполнения посева мочи (с определением чувствительности к антибиотикам)

Для сбора мочи обязательно проводится гигиеническая процедура. Открутить крышку и извлечь аппликатор с тампоном. Опустить губчатый тампон в образец мочи на 5 секунд, пока губка полностью не пропитается мочой или непосредственно помочиться на тампон. Вернуть аппликатор с тампоном в пробирку и плотно её закрыть.

Произвести маркировку пробы на этикетке, находящейся на пробирке. Материал хранить при комнатной температуре. Внимание! Губку, находящуюся в пробирке не отжимать. Непосредственно в пробирку не мочиться.

Помните, что составить оптимальную программу лабораторного обследования и оценить результаты анализов может только лечащий врач, имеющий возможность наблюдать состояние пациента и пояснить необходимость назначения тех или иных анализов.

Для уточнения информации по  объему подготовки к исследованиям обратитесь по телефону  нашей клиники в часы работы с 10 до 21.00 : 309-75-09

Подготовка к рентгенологическому обследованию

Перед рентгенологическим   обследованием челюстно-лицевой области специальная подготовка не требуется.Исследование проводится по направлению от врача-стоматолога.

ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image

Обратный звонок

Заполните форму своими данными и мы вам перезвоним.

    г. Санкт-Петербург,
    ул. Пражская, д.44
    bt_bb_section_top_section_coverage_image