Реквизиты компании
Наименование организации: ООО «Веселая Улыбка»
Юридический адрес: 192241, г. Санкт-Петербург, ул.Пражская, д. 44, литера А помещение 9Н
Телефон: +7 (812)309-75-09
Генеральный директор: Апачиди Наталия Юрьевна
ИНН: 7816439726
ОГРН: 1089847152449, Свидетельство о государственной регистрации № 78 007084162, выдано 15.04.2008г.
Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службой №15 по Санкт-Петербургу 15.04.2008г.
Учредители: Борзов Сергей Викторович (ИНН 771905980231), Апачиди Наталия Юрьевна (ИНН 781003908360)
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01148-78/00383977 от 16 мая 2023 г.
Выдана Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга.
Структура организации
ООО «Веселая Улыбка» — многопрофильный медицинский центр(адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Пражская 44),филиалы отсутствуют.
Руководитель (генеральный директор,главный врач) — Апачиди Наталия Юрьевна.
Структура включает 2 отделения:
1.Стоматологическое отделение.
2.Отделение общей медицины.
Реквизиты компании
Общество с ограниченной ответственностью «Радость»
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01148-78/00651576 от 17 мая 2023 г.
Юридический адрес: 197110, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Чкаловское, наб Адмирала Лазарева, д. 14, стр. 1, помещ. 9Н
Фактический адрес: Российская Федерация, Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование Санкт-Петербурга муниципальный округ Чкаловское, набережная Адмирала Лазарева, дом 14, строение 1, помещение 9Н
ИНН 7816594418
КПП 781301001
ОГРН 1147847309290
р/сч. 40702810755000070895
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 044030653
Кор.сч. 30101810500000000653
Генеральный директор Апачиди Наталия Юрьевна
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ
Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической и лечебно-диагностической медицинской помощи.
Платные медицинские услуги оказываются Пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.
Порядок оказания платных медицинских услуг:
.В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет ( 16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.
В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским
персоналом) в помещении, на оборудовании и материалами Клиники в соответствии
с согласованным Предварительным планом лечения.
Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.
Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения
и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента (или его законного представителя) и фиксируются в Дополнении к плану лечения или составляется новый (измененный) План лечения.
Отказ Пациента (или его законного представителя) от изменения плана лечения и проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно под подпись с разъяснением Пациенту (или его законному представителю) последствий такого отказа.
Пациент (или его законный представитель) подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Договоре и всех Приложениях к договору.
Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.
После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.
В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе и после лечения, Пациент (или его законный представитель) обязан поставить в известность об этом своего лечащего врача, и согласовать явку на прием для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.
В случае, если Пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу
в назначенное время, Пациент (или его законный представитель) обязан сообщить об этом по телефону Клиники не менее чем за 24 часа до назначенного времени и согласовать новую дату визита.
По завершении оказания платной медицинской услуги Пациент (или его законный представитель) подписывает Акт об оказанных услугах и оплачивает оказанные услуги в кассе. Оплата проводится наличными денежными средствами, с помощью банковских карт посредством применения терминала оплаты либо, по желанию и с согласия пациента (Заказчика), путем внесения аванса или 100% предоплаты по плану лечения. В случае отказа Пациента (или его законного представителя) от продолжения лечения при ранее внесенном авансе исполнитель (Клиника) после расчета и взимания оплаты за фактически оказанные услуги производит возврат оставшихся денежных средств в течение 10 рабочих дней тем же путем, которым денежные средства были оплачены исполнителю либо иным путем по договоренности сторон.
1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их
оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Веселая Улыбка» (далее по тексту – Клиника).
1.2. Настоящие Правила разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), Федеральным законом N 323-ФЗ» Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
2.1. Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому и детскому населению по обращению (далее по тексту – Пациент).
2.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь Пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, является врач определенной специальности, в зависимости от причины обращения Пациента за медицинской помощью.
2.3. Лечащий врач назначается по выбору Пациента (его законного представителя) или администраторами Клиники по согласованию с Пациентом (его законным представителем).
2.4. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и
лечение Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
2.5. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от
наблюдения и лечения Пациента, если это не угрожает жизни самого пациента, в
случаях несоблюдения Пациентом врачебных предписаний, условий заключенного
с ним Договора или настоящих Правил, в том числе, если врач испытывает высокое эмоциональное напряжение и психологическое давление со стороны Пациента (или его законного представителя).
2.6. Медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.
3
ВРЕМЯ РАБОТЫ
3.1. Клиника работает с 9:00 до 21:00 часа в будние дни и субботы, в воскресенье – с 09:00 до 20:00 часов, если не установлены другие часы работы по особому распоряжению.
3.2. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом генерального
директора.
3.3. Приём врачей всех специальностей осуществляется по индивидуальному скользящему графику, составляемому и утверждаемому главным врачом. Часы работы отдельных специалистов могут не совпадать с началом и окончанием работы Клиники в целом в рамках п.3.1. и п.3.2. График приема врачей может быть изменен по причине болезни сотрудника, отпуска или иным объективным обстоятельствам. Точное расписание работы врачей необходимо предварительно уточнять в регистратуре.
3.4. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации
специалистов находится у администраторов и на сайте клиники.
4
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
4.1. Запись на амбулаторный приём осуществляется администратором при непосредственном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику и дистанционно по телефону. Прием ведется исключительно по предварительной записи.
4.2. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить документ,
удостоверяющий личность. Для приёма несовершеннолетнего или недееспособного гражданина необходимо присутствие законного представителя Пациента, для ознакомления с документацией, подписания договора и приложений к нему, согласования плана лечения, графика визитов и оплаты. При себе обязательно иметь документ, подтверждающий правовой статус законного представителя, а также свидетельство о рождении или паспорт Пациента.
4.3. Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным
предъявлением медицинского полиса ДМС, бланка направления или гарантийного письма на оплату услуг по полису ДМС и паспорта.
4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет Пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения.
4.5. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в
другие лечебные учреждения Пациенту выдаётся направление установленного
образца.
4.6. Запись Пациента на повторный приём осуществляется в сроки, назначенные врачом. Пациент (его законный представитель) может выбрать день и время в рамках рекомендованного срока.
4.7. Не явка или неоднократное опоздание на приём в согласованные день и время влечет правовые последствия в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг. При не явке Пациента на приём три раза без уведомления за 24 часа или опоздании Пациента на приём три раза без уведомления за 1 час до назначенного времени, Клиника может расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5
ПРАВА ПАЦИЕНТА
5.1. При обращении в Клинику Пациент имеет право на:
-выбор лечащего врача;
-профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-получение консультаций врачей-специалистов;
-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
-вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего
-здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана
-информация о состоянии его здоровья;
-защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-отказ от медицинского вмешательства;
-возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской
помощи;
-допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
5.2. За реализацию Права Пациента в клинике отвечает лечащий врач.
6
ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент обязан:
-выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;
-выполнять рекомендации и назначения лечащего врача и врачей-консультантов;
-соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском
учреждении;
— входить в лечебные и диагностические помещения Клиники в сменной обуви или бахилах;
— верхнюю одежду (при наличие таковой, по сезону) оставлять в специально выделенном месте в холле;
-уважительно относиться к другим Пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения;
— для предотвращения возникновения помех и сбоев в работе высокочувствительного лечебно-диагностического оборудования, отключать перед входом в кабинеты специалистов сотовые телефоны, смартфоны и аналогичные устройства.
7
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической и лечебно-диагностической медицинской помощи.
7.2. Платные медицинские услуги оказываются Пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.
7.3. Порядок оказания платных медицинских услуг:
7.3.1.В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
7.3.2.Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет ( 16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.
7.3.3.В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
7.3.4.Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
7.3.5.Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским
персоналом) в помещении, на оборудовании и материалами Клиники в соответствии
с согласованным Предварительным планом лечения.
7.3.6.Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.
7.3.7.Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения
и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента (или его законного представителя) и фиксируются в Дополнении к плану лечения или составляется новый (измененный) План лечения.
Отказ Пациента (или его законного представителя) от изменения плана лечения и проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно под подпись с разъяснением Пациенту (или его законному представителю) последствий такого отказа.
7.3.8.Пациент (или его законный представитель) подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Договоре и всех Приложениях к договору.
7.3.9.Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.
7.3.10. После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
7.3.11. По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.
7.3.12. В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе и после лечения, Пациент (или его законный представитель) обязан поставить в известность об этом своего лечащего врача, и согласовать явку на прием для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.
7.3.13. В случае, если Пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу
в назначенное время, Пациент (или его законный представитель) обязан сообщить об этом по телефону Клиники не менее чем за 24 часа до назначенного времени и согласовать новую дату визита.
7.3.14. По завершении оказания платной медицинской услуги Пациент (или его законный представитель) подписывает Акт об оказанных услугах и оплачивает оказанные услуги в кассе. Оплата проводится наличными денежными средствами, с помощью банковских карт посредством применения терминала оплаты либо, по желанию и с согласия пациента (Заказчика), путем внесения аванса или 100% предоплаты по плану лечения. В случае отказа Пациента (или его законного представителя) от продолжения лечения при ранее внесенном авансе исполнитель (Клиника) после расчета и взимания оплаты за фактически оказанные услуги производит возврат оставшихся денежных средств в течение 10 рабочих дней тем же путем, которым денежные средства были оплачены исполнителю либо иным путем по договоренности сторон.
8
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основными документами Клиники при оказании услуг Пациенту являются: Медицинская карта (в зависимости от специфики приёма: Амбулаторная карта стоматологического больного, Амбулаторная медицинская карта, Медицинская карта ортодонтического пациента), Договор на оказание платных медицинских услуг и Приложения к договору об оказании медицинских услуг, Акт выполненных услуг.
8.2. Медицинская карта Пациента находится в Клинике в течение 5 лет с момента
последнего обращения пациента, далее — хранится в архиве в течение 25 лет.
8.3. Вынос медицинской карты или ёё части за пределы Клиники и хранение их на дому, передача в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.
9
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту (или его законному представителю) медицинским работником в доступной для него форме (в устной форме во время амбулаторного приёма , путем выписки из амбулаторной карты или иным способом в соответствии с законодательством РФ, по предварительному письменному заявлению Пациента (или его законного представителя). Ознакомление с оригиналами медицинских документов осуществляется в соответствии с Приказом МЗ РФ №425н.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в
правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса таковых
и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9.4. Информация о состоянии здоровья Пациента может быть предоставлена лицу, указанному Пациентом (или его законным представителем) в Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подаче письменного заявления. При запросе по телефону информация о факте обращения, состоянии здоровья, проведенном или планируемом лечении, не передается.
10 ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
10.1.Гарантийные сроки на медицинские услуги устанавливаются в соответствии с Договором на оказание платных услуг. При необходимости лечащий врач может изменить гарантийные сроки и фиксировать иные сроки гарантии и сроки службы дополнительно в Амбулаторной карте, Акте выполненных услуг, Информированном добровольном согласии или специальном документе (Гарантийный талон).
10.2.При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует:
безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов;
— предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
-оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией;
— проведение лечения специалистами, имеющими документы, подтверждающими право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
— тщательное соблюдение технологий лечения;
— индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения;
— мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
— проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
— проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой
лечащим врачом;
— динамический контроль над процессом выздоровления и результатами оказания медицинской услуги;
— достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий Пациента (или его законного представителя) и объективных обстоятельств, выявленных врачом).
11 ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.Для повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности всех посетителей и сотрудников Клиники:
— ведется запись всех разговоров на телефонных линиях Клиники;
— ведется видео и аудио запись в помещениях Клиники.
11.2. Всем посетителям Клиники запрещено:
— пребывание на территории Клиники в состоянии алкогольного или иного вида опьянения;
— вход в лечебно–диагностические помещения Клиники в верхней одежде (в случае наличия таковой по сезону), без бахил или сменной обуви;
-использование сотовых телефонов, смартфонов и аналогичных устройств во время выполнения лечебно-диагностических процедур;
— вход в любые кабинеты без предварительного приглашения сотрудником Клиники;
— грубое, негативное, вызывающее поведение, угрозы в сторону персонала и других посетителей Клиники;
— уничижительное отношение к персоналу любого уровня и другим посетителям Клиники;
— любое распространение негативной недостоверной информации о Клинике в целом и отдельных её сотрудниках.
11.2.При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается по заявлению одной из сторон на заседании Врачебной Комиссии исполнителя.
11.3. Прием граждан по обращениям проводится представителями администрации Клиники по графику
— главный врач: пятница с 15:00 до 16:00;
— заведующий отделением общей медицины: среда с 10:00 до 11:00;
— заведующий стоматологическим отделением: среда с 17:00 до 18:00.
Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
Сокращенное наименование: Минздрав России
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»
https://minzdrav.gov.ru/contacts/address
<Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Запись на амбулаторный приём осуществляется администратором при непосредственном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику и дистанционно по телефону. Прием ведется исключительно по предварительной записи.
При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить документ,
удостоверяющий личность.
Для приёма несовершеннолетнего или недееспособного гражданина необходимо присутствие законного представителя Пациента, для ознакомления с документацией, подписания договора и приложений к нему, согласования плана лечения, графика визитов и оплаты. При себе обязательно иметь документ, подтверждающий правовой статус законного представителя, а также свидетельство о рождении или паспорт Пациента.
Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным
предъявлением медицинского полиса ДМС, бланка направления или гарантийного письма на оплату услуг по полису ДМС и паспорта.
При обращении в Клинику Пациент имеет право на выбор лечащего врача.
В день записи на первичный приём администратором Клиники оформляется медицинская карта Пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных. Приём Пациента осуществляется после оформления Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Перед первичным приёмом и далее ежегодно при обращении в Клинику, Пациентом или его законным представителем собственноручно заполняется Анкета о состоянии здоровья Пациента, которая является приложением к договору об оказании платных медицинских услуг и частью медицинской карты. За несовершеннолетнего Пациента, не достигшего возраста 15 лет (16 лет для больного наркоманией), а также за недееспособного пациента Анкету и иные документы заполняет законный представитель.
В начале приёма лечащий врач производит опрос и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты дополнительной диагностики или лечения, устанавливает сроки лечения, объясняет последствия отказа от лечения в целом или его части; оценивает предполагаемые результаты лечения, степень риска и возможные осложнения; согласовывает с Пациентом (или его законным представителем) этапы диагностики и лечения, конструкцию протезов, материалы. Лечащий врач доводит до сведения Пациента (или его законного представителя) ориентировочную стоимость лечения, производит ознакомление под подпись Пациента (или его законного представителя) с предварительным планом лечения, после чего с Пациентом (или его законным представителем) оформляется Информированное добровольное согласие на определённый вид лечения.
Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте Пациента и Информированном добровольном согласии.
Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного
оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции,
противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные, инфекционные заболевания), а так же в случае подозрения на состояние опьянения.За исключением случаев оказания помощи в экстренной форме.
После заключения Договора и оказания услуги Пациент (Заказчик по договору) оплачивает в кассе стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу или другому персоналу вне кассы не допускается.
По окончании первого приёма лечащий врач или администратор выдаёт Пациенту талон, в котором прописывается дата и время последующего приёма, если Пациент был назначен врачом для продолжения лечения.
(желательно соблюдать эти правила при проведении биохимических, гормональных, гематологических тестов, комплексных иммунологических тестов, результаты которых зависят от физиологического состояния человека).
В ряде экстренных клинических ситуаций клинический анализ крови или базовые биохимические исследования нельзя откладывать на следующий день, а предполагаемые сдвиги существенно перекрывают диапазон возможного влияния приема пищи или времени суток. В подобных ситуациях также следует ориентироваться на соблюдение минимальных условий.
Также тесты могут быть выполнены не натощак и в любое время суток по указанию врача.
Нет особых преаналитических требований по подготовке к исследованию капиллярной крови у детей (общий клинический анализ крови). Биоматериал при плановом обследовании желательно сдавать утром натощак (у грудных детей – перед очередным кормлением, питьевой режим – обычный). В экстренной ситуации, связанной с необходимостью срочной диагностики, требованием взятия крови натощак для определенного исследования можно пренебречь. При невозможности выполнения рекомендуемых условий взятия крови утром натощак допускается взятие пробы в течение дня, а также после приема небольшого количества нежирной пищи.
Для уточнения информации по объему подготовки к исследованиям обратитесь по телефону нашей клиники в часы работы с 10 до 21.00 : 309-75-09
Накануне сдачи анализа рекомендуется не употреблять овощи и фрукты, которые могут изменить цвет мочи (свекла, морковь и пр.), не принимать диуретики.
Перед сбором мочи надо произвести тщательный гигиенический туалет половых органов. Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации. Соберите примерно 50 мл утренней мочи в контейнер. Для правильного проведения исследования при первом утреннем мочеиспускании небольшое количество мочи (первые 1 — 2 сек.) выпустить в унитаз, а затем, не прерывая мочеиспускания, подставить контейнер для сбора мочи, в который собрать приблизительно 50 мл мочи.
Сразу после сбора мочи плотно закройте контейнер завинчивающейся крышкой.
Доставить контейнер с мочой в медицинский офис необходимо в течение дня (по графику приёма биоматериала до 17.30). Если нет возможности сразу доставить мочу в медицинский офис, то пробирку с мочой следует хранить при температуре +2…+8°С.
Собирается моча за сутки. Первая утренняя порция мочи удаляется. Все последующие порции мочи, выделенные в течение дня, ночи и утренняя порция следующего дня собираются в одну ёмкость, которая хранится в холодильнике (+4…+8°C) в течение всего времени сбора (это необходимое условие, так как при комнатной температуре существенно снижается содержание глюкозы).
После завершения сбора мочи содержимое ёмкости точно измерить, обязательно перемешать и сразу же отлить в небольшую баночку (не больше 50 мл). Эту баночку принести в медицинский офис для исследования. Всю мочу приносить не надо. На направительном бланке нужно указать суточный объём мочи (диурез) в миллилитрах, например: «Диурез 1250 мл», напишите также рост и вес пациента.
До 10 утра (1-я или 2-я утренняя порция мочи) берут пробу мочи для определения ДПИД.
Сбор мочи для анализа «Катехоламины в моче», «метаболиты катехоламинов в моче» и «метанефрины, фракции» см. инструкции по сбору мочи в соответствующих тестах — №151, №152, №950, №1166.
Моча должна быть собрана в чистый, не использованный ранее контейнер. Примеси гипохлорита, моющих средств и других веществ могут искажать результат.
Внимание! Немедленно после сбора, моча должна быть помещена в контейнер с плотной крышкой (СКК), предотвращающей испарение и окисление. Контейнер для сбора мочи следует заполнить полностью для предотвращения испарения под крышкой.
Доставить контейнер в медицинский офис необходимо в течение дня. Если нет возможности сразу доставить мочу, то контейнер с мочой следует хранить в холодильнике при +2…+8°C (не более 36 часов).
Для сбора мочи обязательно проводится гигиеническая процедура. Открутить крышку и извлечь аппликатор с тампоном. Опустить губчатый тампон в образец мочи на 5 секунд, пока губка полностью не пропитается мочой или непосредственно помочиться на тампон. Вернуть аппликатор с тампоном в пробирку и плотно её закрыть.
Произвести маркировку пробы на этикетке, находящейся на пробирке. Материал хранить при комнатной температуре. Внимание! Губку, находящуюся в пробирке не отжимать. Непосредственно в пробирку не мочиться.
Помните, что составить оптимальную программу лабораторного обследования и оценить результаты анализов может только лечащий врач, имеющий возможность наблюдать состояние пациента и пояснить необходимость назначения тех или иных анализов.
Для уточнения информации по объему подготовки к исследованиям обратитесь по телефону нашей клиники в часы работы с 10 до 21.00 : 309-75-09
Перед рентгенологическим обследованием челюстно-лицевой области специальная подготовка не требуется.Исследование проводится по направлению от врача-стоматолога.
